
Répondre au besoin de vos clients ne suffit plus : révolutionnez votre expérience client pour transformer vos prospects en clients fidèles.
Et vos collaborateurs sont les premiers garants d'une expérience client positive !
Sensibilisez-les à l’importance relationnelle grâce à notre plateforme ludique et collaborative dédiée à l'Expérience Client.
Objectifs visés :
À l'issue de cette expérience, vos collaborateurs seront capables de :
- Comprendre l'importance relationnelle
- Identifier les besoins implicites et explicites des clients
- Définir les "moments de vérité" de l'expérience client

CiviTime est une plateforme ludique et collaborative qui permet d’améliorer l’engagement des collaborateurs en renforçant leur sentiment d’appartenance à leur entreprise.
Nos psychologues du travail ont identifié les différents facteurs psychosociaux qui permettent d’atteindre chacun des 4 niveaux de l’engagement.
Nos game designers ont ensuite imaginé les mécaniques de jeu permettant d’agir sur ces facteurs.

Aktan accompagne les organisations dans la conception et le déploiement de solutions d'expérience clients et collaborateurs.
#connaissance client #voix des collaborateurs #modèles relationnels #parcours client
La plateforme de pilotage des projets de transformation

... des joueurs reconnaissent avoir appris des choses sur les actions menées par leur entreprise.

Taux moyen de participation

... des joueurs souhaitent participer à une nouvelle campagne CiviTime