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CiviTime

placez vos collaborateurs
au coeur de l'expérience client


Expérience client

 

Répondre au besoin de vos clients ne suffit plus : révolutionnez votre expérience client pour transformer vos prospects en clients fidèles.

Et vos collaborateurs sont les premiers garants d'une expérience client positive !
Sensibilisez-les à l’importance relationnelle grâce à notre plateforme ludique et collaborative dédiée à l'Expérience Client. 

 

Objectifs visés : 

À l'issue de cette expérience, vos collaborateurs seront capables de :
-
 Comprendre l'importance relationnelle 
- Identifier les besoins implicites et explicites des clients 
- Définir les "moments de vérité" de l'expérience client 

 

L'auteur de ce contenu est CiviTime accompagné d'experts sur le sujet

DÉMONSTRATION EN LIGNE
OUTIL PÉDAGOGIQUE DÉDIÉ À L'EXPÉRIENCE CLIENT

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CiviTime est une plateforme ludique et collaborative qui permet d’améliorer l’engagement des collaborateurs en renforçant leur sentiment d’appartenance à leur entreprise. 

Nos psychologues du travail ont identifié les différents facteurs psychosociaux qui permettent d’atteindre chacun des 4 niveaux de l’engagement.

Nos game designers ont ensuite imaginé les mécaniques de jeu permettant d’agir sur ces facteurs.

Aktan-fond-clair

 

 

Aktan accompagne les organisations dans la conception et le déploiement de solutions d'expérience clients et collaborateurs.

#connaissance client #voix des collaborateurs #modèles relationnels #parcours client

 

 

 

Retour d'expérience CiviTime

 

... des joueurs reconnaissent avoir appris des choses sur les actions menées par leur entreprise. 

Taux de complétion

 

Taux moyen de participation 

Retour d'expérience CiviTime

 

... des joueurs souhaitent participer à une nouvelle campagne CiviTime 

contenu gestion des déchets

SENSIBILISEZ VOS COLLABORATEURS À LA GESTION DES DÉCHETS 

Démonstration Serious Game CiviTime
contenu numérique responsable

NUMÉRIQUE RESPONSABLE : SENSIBILISEZ VOS COLLABORATEURS

Démonstration Serious Game CiviTime
contenu immobilier responsable

LE CONTENU DÉDIÉ À L'IMMOBILIER RESPONSABLE

Démonstration Serious Game CiviTime