Répondre au besoin de vos clients ne suffit plus : révolutionnez votre expérience client pour transformer vos prospects en clients fidèles.
Et vos collaborateurs sont les premiers garants d'une expérience client positive !
Sensibilisez-les à l’importance relationnelle grâce à notre plateforme ludique et collaborative dédiée à l'Expérience Client.
Objectifs visés :
À l'issue de cette expérience, vos collaborateurs seront capables de :
- Comprendre l'importance relationnelle
- Identifier les besoins implicites et explicites des clients
- Définir les "moments de vérité" de l'expérience client
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